京通

京通是北京市政府打造的城市综合服务平台，汇聚政务服务、公共服务与信息服务，面向个人、企业、长者、残障人士和国际友人提供多认证登录和便捷办理体验。平台整合社保、公积金、企业准营、政策兑现等高频事项，融合医疗健康、文化教育、便民提示、城市活动与惠企资讯，并通过AI智能搜索、问答办理和“京京”机器人提升服务效率，展示“北京服务”形象，助力一网通办和营商环境优化。

官方介绍

京通是北京市政府建设的城市综合服务平台，汇集北京市各单位提供的政务服务、公共服务和信息服务，是展示北京市“一网通办”和优化营商环境等成果的总窗口。

各类用户全覆盖
在京通APP，个人服务便捷全面，企业服务省心周全，长者关爱贴心无忧，残障朋友通畅无碍，国际友人来京安心，多种认证登录方式供您选择，满足您多样化登录需求。

“服务+资讯”融合
整合社保查询、公积金办理、企业准营准办、政策兑现等高频政务场景，涵盖医疗健康、文化教育等公共服务，汇聚便民提示、城市活动、惠企信息等各类内容，无需切换多平台，使用更省心。

AI赋能创新服务
通过对话式交互即可实现“搜索—问答—办理”无缝衔接，持续优化智能搜索与联想推荐能力，服务和政策主动推送，“京京”AI机器人时刻伴您左右，“北京12345”智能服务提供接诉即办新体验。

“北京服务”形象亮眼
城市服务、政务服务、政策服务、热线服务、国际化服务全面展示，城墙红、琉璃黄、运河蓝、国槐绿，古典与现代结合的北京风韵精彩呈现。

政务服务一网通办、公共服务一应俱全、资讯信息一屏尽览，欢迎您访问京通！

功能介绍

京通汇聚社保查询、公积金办理、企业准营准办、政策兑现等高频政务事项，让个人和企业可在统一入口完成查询、申报与进度跟踪。

京通整合医疗健康、文化教育、交通出行、便民缴费等公共服务入口，减少多平台切换，提升日常办事与生活服务获取效率。

京通提供多种认证登录方式，覆盖个人、企业、长者、残障人士和国际友人等用户群体，满足不同场景下的身份认证与使用需求。

京通将便民提示、城市活动、惠企政策等资讯与办事服务相连，用户可在获取信息后直接进入相关事项办理，缩短信息到服务的路径。

京通通过对话式交互支持搜索、问答与办理衔接，智能搜索和联想推荐帮助用户快速定位事项，政策和服务也可按需主动推送。

京通接入北京12345智能服务与“京京”AI机器人，提供咨询、诉求反映和接诉即办体验，让常见问题得到及时响应和引导。

亮点介绍

京通面向个人提供便捷全面的服务，面向企业提供省心周全的办事流程，并针对长者和残障朋友设置关爱与无障碍体验，体现包容性。

京通把政务服务、公共服务和信息服务融合在同一平台，用户无需在多个应用间来回切换，就能完成查询、办理和资讯浏览。

京通以“搜索—问答—办理”无缝衔接为特色，AI能力贯穿服务查找、政策理解和事项申办，减少反复查找和重复填写。

京通展示“北京服务”整体形象，城市服务、政务服务、政策服务、热线服务和国际化服务集中呈现，形成统一清晰的服务入口。

京通在视觉与体验中融入城墙红、琉璃黄、运河蓝、国槐绿等北京风韵，让古典与现代结合的城市气质在服务界面中得到呈现。

京通支持政策主动推送和服务主动提醒，结合用户需求展示惠企信息、便民提示和城市活动，让重要内容更及时地触达用户。

优势介绍

京通由北京市政府建设，汇聚各单位服务资源，权威性和可信度较高，用户办理政务事项时可减少对信息来源和办理渠道的甄别成本。

京通形成一站式服务入口，覆盖高频政务、公共服务与资讯内容，个人和企业不必分散访问多个平台，整体使用更省心。

京通以AI赋能提升效率，智能问答、智能搜索和主动推送相互配合，帮助用户更快找到政策、服务和办理路径。

京通注重多群体适配，提供多种认证登录方式，并兼顾长者关爱、残障朋友通畅无碍和国际友人来京安心等使用需求。

京通强化接诉即办和热线服务体验，北京12345智能服务与“京京”AI机器人协同，让咨询、诉求和办理引导更顺畅。

京通持续优化服务能力和内容组织，围绕用户体验改进搜索联想、政策推送和事项衔接，推动一网通办和营商环境优化成果可感可用。