新仙剑常见问题处理流程

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　　1、修改邮箱：

　　需下载注册邮箱修改申请表填写完整或以文本提供账号、身份证号码、新邮箱地址，连同账号所对应的身份证扫描件一并发送到gmxj@haohaowan.com 或QQ客服；处理时效3个自然日。

　　下载地址：http://files.haohaowan.com/platform/email/apply1.doc

　　2、手机解绑：

　　需下载绑定手机修改申请表或以文本提供账号、身份证号码连同账号所对应的身份证扫描件一并发送到gmxj@haohaowan.com或QQ客服；处理时效3个自然日。

　　下载地址：http://files.haohaowan.com/platform/mobile/apply1.doc

　　3、安全问题清空

　　以文本提供账号、身份证号码，连同账号所对应的身份证扫描件一并发送到gmxj@haohaowan.com 或QQ客服；处理时效3个自然日。

　　4、充值未到账

　　玩家询问账号充值未到账（询问区服、角色名，查询充值记录，提醒可能充值到好好平台，需要划账到游戏内。）

　　5、神魔宝箱未掉落

　　玩家询问神魔未掉落宝箱（请玩家提供区服、角色名、发生问题的时间以及截图，为其登记个案，核实后补发飞剑升阶单，装备洗练石X2）

　　6、挖宝卷轴无法使用

　　玩家询问挖宝卷轴点击挖宝图标显示正在冷却中（请玩家提供区服角色名，发生问题的时间以及点击挖宝后显示正在冷却中的截图，为其登记个案，核实后为其补发挖宝卷轴）

　　7、身份证修改：

　　需提供账号、账号对应的身份证号码和身份证扫描件、新身份证号码一并发送到gmxj@haohaowan.com或QQ客服；处理时效7个自然日。

　　8、元宝锁重置

　　元宝锁问题解决说明请点击：》》》》

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