7. 充值成功后，进入游戏查看没有到账是什么原因？（3月31日更新）
答：充值后如果在游戏中无法看到点券，请尝试点击商城中左下角的【立即刷新】按钮，即时同步账户点券信息。
同时工作人员核实发现，部分反馈充值不到账的玩家，其充值的账户，和登录游戏的账号并不相同。
对此需要提醒广大玩家朋友，请在充值的时候一定使用登录游戏的账号，不要使用认证的手机或者邮箱登录充值，不同账号之间的点券是不互通的。故您使用手机号充值，是无法在游戏账号中查看到的。
8. 更换认证手机后，使用新手机号码登录角色消失（4月11日更新）
答：三国杀online中不同账号形式对应角色为不互通，故无论是否更换认证手机，角色对应的账号都是固定不变的。
例如：原有账号为手机a，更换认证手机后变成手机b。但角色还是在手机a中的，需要登录手机a才能看到您的角色。如果因认证手机更换，导致原有手机a无法登录游戏了，建议您申请将角色同步迁移到新手机号b中来，点此进入论坛申请专贴
三、游戏BUG、操作设置类(返回顶部)
1. 三国杀online游戏音效切换设置
答：游戏版本更新后加入全新专业版配音，将原版武将配音进行了全面替换和更新。当然，玩家仍然可以选择使用老版经典配音，只需在游戏设置—音效界面中，即可自由的选择您所喜欢的配音！
配音切换步骤：
1、在游戏内右上角可找到“设置”按钮。
2、点击进入游戏设置面板，在设置面板中切换到声效设置。
3、在面板中可找到配音选择，点选您喜欢的配音并确定，即可切换到您喜欢的配音版本！
2. 使用桌面版登录游戏，不显示武将头像问题
答：使用桌面版登录，游戏开始后看不到武将头像，显示为空的问题（如下图）
该情况是由于您的桌面版版本过低导致，您可以点击右键查看版本号和更新时间：
如果不是v3.4.4 版本，建议您关闭后重新打开，先不忙登录，看看有没有系统自动检测更新。如果没有反应，建议您卸载现有版本后重新下载安装一次。
