Q：游戏画面总卡怎么办？

　　A：尝试给浏览器更新最新的FLASHPLAYER 10播放器插件，

　　Q：如果更新播放插件后，游戏画面还是卡怎么办？

　　A：如果还觉得卡可能是你的机器CPU执行效率过低，请进入游戏进入系统设置-显示选项，并根据你机器的实际情况来进行设置（推荐关闭一些特效，以及减少同屏单元数，或隐藏其他玩家）。

　　Q: 游戏时间一长画面就卡怎么办？

　　A: 由于内存消耗问题，建议退出并且重新进入游戏。

　　Q: 游戏中为什么找不到我的游戏币再哪显示？

　　A：在4399《玉之魂》中游戏币是以物品的形式存在于玩家的背包内的，那就是“铜钱”，当铜钱到达100枚时可以双击转换成银元宝。

　　Q:为什么我和其他玩家组队后无法过地图？

　　A:因为队长设置了“队伍同步”，队伍同步的情况下需要所有队员都到达出入口时才可以一起过地图。

　　Q: 游戏中的遇敌方式都是踩暗雷的方式吗？

　　A: 不是，在游戏中野外怪物（除野外大型BOSS）一般都采用暗雷方式，但在副本中的怪物都是可见的明怪并具有一定的人工智能。

　　Q：4399《玉之魂》有几种职业？

　　A：三种：战士，术士，游侠，每种职业根据其使用武器不同又可分为多系。

　　Q：玩家之间是否可以组队？

　　A：可以。

　　Q：4399《玉之魂》中组队人数最多可以多少人？

　　A：一个队长，三名队员；总共四人

　　Q：玩家之间可以PK吗？

　　A：可以；游戏中点击其他玩家后，可以选择“PK”或者“切磋”。恶意PK是有条件限制的。