塔防三国志致所有玩家的一封歉意信

　　致所有塔三玩家的一封歉意信

　　亲爱的塔三玩家们

　　大家好！我是正文，估计一些玩家知道我的存在。不知道的以后也就慢慢知道了。我就是一个普普通通的策划，给大家做好玩的塔三，给大家做好服务。我一直认为我不是策划，我是一个高级客服，我所面对的，就是你们，给你们做好服务是我一直以来追求的目标。不知道我的，可以和版主，大客户经理咨询，应该能得到满意的答复。

　　我经常逛论坛，看大家都在聊什么，大家都有什么样的问题和需求，想办法去解决处理。也许一些人看到过我简单寥寥的回复的帖子，我记得还有人问我，为什么我的论坛账号分类写的是“开发者”。时间原因，没有办法给所有人挨个回答疑问，所以也就有了一个神秘的小圈子。大家不用猜，就是几个人凑在一起聊天的群，都是靠谱的兄弟，你们也可以认为是智囊团吧。大家一起想办法怎么做的更好，怎么解决问题。一直以来很感谢这帮兄弟们的帮助，虽然中间也有很多私心引起的不愉快，其他的不多说，重在交心。

　　从2013年6月份接手塔三到现在，已经1年多时间了，中间出了很多问题，我们的团队也一直在调整。这个过程中，我们经历了多次bug的洗涤，多次服务器宕机的问题，都默默挺了过来。这还得感谢所有忠实的塔三玩家，不抛弃不放弃，一直伴随着塔三走到了现在。塔三因为你们越来越好，感谢有你。

　　昨天晚上7点，策划同学和运营同学的失误，公告误导，导致我们部分玩家进行了一些不该有的游戏行为。首先，我给大家道歉：由于我们人员工作失误导致部分用户受损，我深表歉意，也深深意识到一时脑热引发的问题是多么严重，希望能得到大家的谅解。我也知道，我们的补偿措施，不能让所有人都满意，每个人都有私心，都有攀比，但是，我一直坚持的理念就是，我是一个客服，做好玩家服务是我的宗旨。我的满意度达不到100%，但是希望能做到99%。对那些1%的客户，我表示歉意，没有能让你满意，我会在接下来以后过程中努力的去改善，尽量做好。

　　此次运营发布的补偿应该结束了，我也相信个别人心里还是会很不爽。我在这里再次道歉，希望能得到你们的谅解，我们以后会更加努力做的更好。你们的支持是我前进的最大动力，谢谢你们。

　　塔三团队是一个很拼搏的团队，每天12小时以上强度工作，就是为了我们服务的玩家能愉快的游戏。团队太年轻，经验缺乏，问题频现，这些都是我们的弱势。但是我们在不断改变，从去年到现在，我感觉到我们团队的变化，逐渐成熟了。但是这个可能需要一个过程吧，感谢你们给我们成长的时间，伴随着我们越来越好。我相信，我们的未来会更好。

　　人多力量大，我也会在近期开展QT语音房间面对面活动，和大家一起畅聊塔三现在的问题和未来的发展方向，一起做见证，塔三的成长，希望大家能踊跃参加。具体活动时间等待运营这边安排和相关公告。

　　其他的不多说了，这是我第一次给大家诚挚的道歉，也希望是最后一次。以后大家一起见证，我们会做的更好。