赞皇之家

"人民网网上群众工作平台·赞皇之家"是由人民网与河北省赞皇县联合打造的数字化民生服务平台，开创了"互联网+群众路线"的县域治理新模式。该平台深度融合了党媒的公信力与基层治理需求，通过智能化手段构建起群众与政府间的"云端连心桥"，实现民生诉求"一键直达"。作为全国首个县域级网上群众工作标准化平台，其创新性地将"枫桥经验"数字化升级，使7×24小时不间断的民意收集成为可能，真正让数据成为新时代群众工作的"毛细血管"。平台运行以来，已累计处理各类民生诉求超万件，群众满意度持续保持在95%以上，成为基层社会治理现代化的鲜活样板。

官方介绍

“人民网网上群众工作平台·赞皇之家”是人民网和赞皇县共同打造的网上群众工作平台，是“走好新时代网上群众路线”的全国县域样板，旨在方便群众通过网络提出建议、反映诉求、解决问题，是推动“数据多跑路、群众少跑腿”的创新实践。

功能介绍

民生诉求智能分办系统：采用AI算法自动识别群众提交内容，精准匹配责任部门
多通道信息接入：支持网页端、微信小程序、APP等多渠道提交，覆盖不同年龄层用户
电子政务协同平台：打通12个县级部门数据壁垒，实现跨部门工单自动流转
办理进度可视化追踪：每个环节实时推送短信提醒，生成可视化流程图
大数据分析驾驶舱：自动生成月度民生热点图谱，辅助政府决策
满意度双向评价机制：群众可对办理结果评分，部门可申诉不合理评价

亮点介绍

首创"三色预警"机制：超时未办结事项自动亮灯警示，直通县委书记督办
方言语音识别技术：攻克农村老年人语音输入难题，识别准确率达92%
"政策计算器"功能：输入家庭情况自动匹配可享受的21类惠民政策
VR政务直播间：每月开展沉浸式政策宣讲，累计观看突破50万人次
智能知识图谱：整合3000余条本地常见问题解答，实现7秒自动回复
"民情气象站"功能：用天气符号直观展示区域民生诉求集中度

优势介绍

党媒平台背书：依托人民网"领导留言板"千万级用户基础，公信力无可替代
县域特色数据库：积累6大类187小类本土化案例库，处理效率提升60%
闭环管理机制：建立"收集-交办-督办-反馈-考核"全链条标准化流程
数字赋能基层：减少纸质文件流转，乡镇干部日均节约2小时行政成本
可复制推广模式：已形成包含42项标准操作手册的完整解决方案
政民互动创新：培育出"网络民情观察员"等新型社会治理参与主体