我叫MT2游戏异常问题解决办法

　　9、积分抽奖时，明明有积分却无法抽奖

　　出现的问题1：积分抽奖后，显示的剩余积分会延时，也就是积分已经被抽完了，可能页面还显示有积分。

　　出现的问题2：积分抽奖后，显示的抽奖记录会延迟，也就是已经抽奖了，但是抽奖记录里面仍然没有抽奖记录。

　　解决的办法：上述两点已经在2014年12月24日17:00左右修复部分情况，修复后积分是实时显示的，但抽奖记录仍然会延迟半天左右，敬请大家了解！

　　10、游戏的符石邮件领取后没到账

　　出现的问题：游戏的符石邮件领取后没到账，例如个别玩家升到25级领取500符石后，符石实际没有增加。

　　解决的办法：请结束游戏程序，重新登录查看符石是否到账。如果仍然没有到账，请第一时间联系客服，由客服核实流水后处理。

　　11、iOS充值未到账，提示【此项目将免费恢复】

　　出现的问题：购买符石后提示【您已购买此App内购买项目，此项目将免费恢复】

　　解决的办法：此情况请务必结束游戏程序，并重新启动游戏点击购买符石按钮，此时不用真的购买符石，只要点击弹出到是否确认购买的界面即可，然后点击取消购买，之后耐心等候2—24小时，符石即会到账。对于超过24小时仍然没有收到的玩家，请查询账单是否扣款成功，如果扣款成功，则请提供帐号截图，联系客服做进一步核实处理。

　　12、ios充值，提示【您的购买无法完成，如需帮助，请联系iTunes支持】

　　出现的问题：短短几秒钟内，连续多次购买同一价格的符石，将可能出现提示无法购买

　　解决的办法：出现这个情况的，是因为玩家购买物品间隔时间太短，或多人使用同一帐号引起，导致苹果公司进行了支付保护。请致电苹果客服解除支付限制。

　　13、iOS正常完成支付，扣了费没有收到任何符石

　　出现的问题：正常完成支付，没有收到符石的玩家

　　解决的办法：请务必结束游戏程序，并重新启动游戏点击购买符石按钮，此时不用真的购买符石，只要点击弹出到是否确认购买的界面即可，然后点击取消购买，之后耐心等候2—24小时，符石即会到账。对于超过24小时仍然没有收到的玩家，请查询账单是否扣款成功，如果扣款成功，则请提供帐号截图，联系客服做进一步核实处理。

　　14、在淘宝等网站充值，扣了费没有收到任何符石

　　出现的问题：在淘宝等网站充值，扣了费没有收到任何符石

　　解决的办法：凡是因采用非官方渠道充值，导致没有到账的，客服一律不予受理，不予补发，并将清空该游戏账户！请大家务必通过游戏内的正规渠道进行充值钻石，切勿使用购物网站等非游戏官方渠道充值！通过我们调查发现，不少无良充值卖家在掌握玩家的帐号密码和充值信息后，恶意盗取玩家的账号，并且删除玩家的高级装备和角色，并在玩家申诉的时候不断干扰官方工作人员，令玩家无法顺利找回账号，给玩家带来巨大损失！真心希望每位玩家不要因小失大，请爱惜自己的游戏帐号，通过正规的官方渠道充值钻石，快乐游戏！

　　15、40级的时候可以升级紫装，红点可能反复显示

　　出现的问题：40级后，两件装备用同样的材料升级时，当一件升级消耗掉材料后，另一件还是亮着红点提示可以升级

　　解决的办法：只是显示问题，会在近期版本修复。

　　客服联系方式，请进入这里查看：

　　http://mt2.qq.com/webplat/info/news_version3/9786/9787/9788/9789/9796/m8528/201412/295914.shtml

　　【我叫MT2】致力为广大玩家营造优质的精品游戏体验，感谢您在游戏出现异常时的包容与谅解，为爱而战，我叫MT2有你更精彩！