烈焰关于16日平台宕机的致歉信

　　亲爱的XY烈焰玩家：

　　在各位阅读此封信件内容之前，谨代表XY平台全体运营人员对所有的玩家致以深深的歉意！

　　2013年12月16日21时，XY平台遭受到了一些不法分子的恶意攻击，导致大量玩家无法正常登录我们的平台和游戏，秉承用户至上原则，全体同仁加班加点，在最快速的时间内解决了该问题，对于在这段时间内遭受到困扰的玩家我们再次致歉，如在后续的时间内，有类似还有无法登陆的个别玩家，请点击登陆www.xy.com选择右下方联系在线客服或者直接致电客服电话400-993-6669，我们将在第一时间为您提供单独的服务，竭诚为您处理相关问题！

　　对于发起恶意攻击的行为，我们已于17日成立专门的处理小组，即日已奔赴事件事发点进行实地取证，同时也在当地公安机关部门进行备案，积极配合展开调查，我们必将追查到底，为所有玩家找回一个公道！

　　感谢XY平台的忠实玩家一直以来的支持和信任，我们期待得到您的宽容和理解，在此我们保证，将在后续的工作中努力做好自身的建设工作，也期望得到大家的热情建议，携手共同创造一个和谐的绿色环境！

　　最后，祝各位游戏生活愉快！

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