魅影传说外挂处理流程公告说明

　　亲爱的玩家，近段时间接到玩家举报使用外挂/辅助等不法软件的问题越来越多，也出现了玩家怀疑我们客服处理问题不及时的情况，鉴于此情况特此发处理外挂流程公告，我们将不遗余力处理每一个投诉外挂问题，并将加大对外挂的打击力度，严厉处理使用外挂的帐号。如各位玩家发现其他玩家有使用外挂情况请及时向我们反馈。 什么情况可以进行举报投诉？

　　1、PK、打BOSS等出现有使用加速、瞬移等迹象的玩家

　　2、同一游戏地图内出现数量大于5个并同时做同一任务\刷怪\活动的小号

　　3、一切违背了游戏正常设置的刷漏洞行为

　　如何举报外挂？

　　第一步：录像/录视频

　　玩家需把有使用外挂的可疑玩家的游戏行为通过游戏录视频软件拍录下来。

　　录像/视频必须清晰显示使用外挂玩家的名字，以及能足以证明使用外挂的游戏行为。如有必要您可以直接写明在录像几分几秒出现外挂行为，以及您的分析看法。

　　第二步：上传录像/视频给我们工作人员

　　第1种方法：自助提报

　　点击平台首页客服中心—自助提报—6.举报外挂非法程序

　　通过自助提报提交的问题，均可在“我的问题查询”中查询到问题处理结果。

　　第2种方法：发送邮件

　　您可以把录像/视频通过附件方式发送至2851152233@qq.com 邮箱，并附上您所在服务器以及被举报玩家角色名字即可。问题处理完毕后，我们工作人员将以邮件形式回复您，请留意。

　　举报外挂必须提供视频以及把视频发送给我们工作人员，我们才能受理。如无法提供视频，通过电话客服、在线客服、论坛等形式举报的均为无效举报。如您发送了视频，已等待多时也没有收到我们工作人员的回复，您可以在本帖留下您提交的方式与服务器和角色名字，玄奘会给您跟进处理。

　　角色使用外挂处理规则： 1、第一次使用封停1天以示警告 2、第二次使用封停3天 3、第三次使用封停7天 4、三次以上经劝说无效的，永久封停，不予解封。 5、等级＜100级的小号，使用辅助开小号用于刷铜钱、材料的永久封停，不予解封。

　　为什么需要视频？

　　直白说一句，因为我们后台没有能力去复查哪个玩家使用了外挂。而且留一个视频证据，以免被封停玩家抵赖。无限刷小号的情况只需截图提交论坛即可。

　　目前我们已经所发现的外挂类型：

　　1、加速、瞬移类型 4月16日版本已经对pk中的瞬移挂做了些限制，烦请各位客官再留意下。

　　2、使用某物品直接传送至BOSS刷新点 目前正在寻找解决方法，如您发现有玩家利用此BUG请立马举报

　　3、无限刷小号 目前只能做到发现一批封一批，请及时举报

　　如您还发现其他类型的外挂/BUG请回帖说明，不胜感激，非常感谢您对我们游戏的支持与厚爱!